İşletme sahibi Ahmet Paşaoğlu’nun yönetimindeki Big Bubble Tea isimli mekândan alışveriş yapan bir müşteri, buzsuz içecek talep ettiğinde 20 TL ekstra ücret istendiğini belirterek isyan etti. Müşteri, buzun içecek miktarını azalttığını belirterek, "Buzsuz isteyince de 20 TL fark alıyorlar. Bu kabul edilemez bir durum" ifadeleriyle tepkisini dile getirdi.
Ticari etik ve müşteri memnuniyeti ilkelerini sorgulatan bu uygulama, sosyal medyada geniş yankı uyandırdı. Vatandaşlar, işletmenin maliyet kalemlerini müşteriye yansıtan bu "buz stratejisini" haksız bir kazanç yöntemi olarak değerlendiriyor. Alanyum gibi merkezi bir lokasyonda, tüketicinin tercihine karşı geliştirilen bu yaptırım, Ahmet Paşaoğlu ve yönetim anlayışına yönelik eleştirileri artırdı.
