Tripadvisor, HolidayCheck ve Şikayetvar gibi sitelerde paylaşılan yorumlar, misafirlerin yaşadığı hayal kırıklığını gözler önüne seriyor. En çok eleştirilen konular arasında otelin temizlik, yemek kalitesi ve personel tutumu yer alıyor. Misafirler, odaların düzenli temizlenmediğini, yemeklerin yetersiz ve kalitesiz olduğunu belirtirken, personelin de ilgisiz ve kaba davranışlarından şikayet ediyor. Hatta bazı yorumlarda, "Bu otel resmen felaket" gibi ifadeler kullanıldığı görülüyor.
ALANYA TURİZMİNE OLUMSUZ ETKİSİ
Uzmanlar, bu tür olumsuz deneyimlerin sosyal medya ve çevrimiçi platformlarda hızla yayılarak potansiyel tatilcilerin kararını olumsuz etkileyebileceğini ve Alanya'nın marka değerine zarar verebileceğini belirtiyor. Sektör temsilcileri, hem otelin hem de bölge turizminin zarar görmemesi için işletmelerin hizmet kalitesini artırması, temizlik ve personel eğitimi gibi konularda iyileştirmeler yapması gerektiğini vurguluyor.
