Alanya’nın en işlek noktalarından olan Alanyum AVM bünyesindeki Big Bubble Tea’den alışveriş yapan bir müşterinin, buzsuz içecek için kendisinden 20 TL fark istendiğini belirterek isyan etmesiyle başlayan süreç, kısa sürede kentte gündem oldu. Müşterinin, buzun içecek miktarını azalttığına dikkat çekerek uygulanan ek ücretin haksız olduğunu vurgulaması, işletme sahibi Ahmet Paşaoğlu’nun yönetim anlayışına yönelik eleştirileri beraberinde getirdi. Ticari etik ve müşteri memnuniyeti ilkelerini sorgulatan bu uygulama, bölge halkı tarafından "haksız kazanç yöntemi" olarak değerlendirildi.
Tepkilerin sosyal medyada geniş yankı bulması üzerine Ticaret Bakanlığı Basın Danışmanı Bekir Kaplan, konuya ilişkin yazılı bir açıklama yaptı. Vatandaşlardan gelen yoğun bildirim ve şikayetleri değerlendirmeye aldıklarını belirten Kaplan, ilgili işletmede acil denetim gerçekleştirildiğini duyurdu. Yapılan incelemeler sonucunda tespit edilen hususlarla ilgili idari sürecin başlatıldığını bildiren Kaplan, "Tüketicilerimizin haklarını korumak için 81 ilimizde sahadayız" mesajını verdi.