KARGO FİRMANIZ SÜRAT’SE YANDINIZ
Alanya’da çok sayıda vatandaş, hem avantajlı fiyatların etkisi hem de yılbaşının da yaklaşması ile internet alışverişlerine ağırlık verdi. Vatandaşlar, alışverişlerinin ardından ise kargolarını beklemeye koyuldular. Ancak Alanya’da siparişleri Sürat Kargo’ya verilmiş olanlar için kötü sürprizlerin ardı arkası kesilmedi.
KARGOLAR TESLİM EDİLMİYOR
Neredeyse hiçbir vatandaşın kargosunu ulaştıramayan Sürat Kargo’ya tepkiler çığ gibi büyüdü. Gelen kargoları günlerce bekleten Sürat Kargo Şekerhane ve Damlataş şubeleri, paketleri sistemde dağıtıma çıkarmış gibi gösterip kargoları adreslerine teslim etmiyor.
ARASANIZDA ULAŞAMIYORSUNUZ
Müşterileri inanılmaz şekilde mağdur eden Sürat Kargo, bununla da kalmayıp çağrı merkezine düşen aramalara da saatlerce cevap vermiyor. Hiçbir şekilde iletişim kurulamayan, şans eseri şubeleri arayıp konuşmayı başarabilen müşterilerine ise yardımcı olmayan kargo, tepkileri üzerine çekmeye devam ediyor. Yetkililerin acilen harekete geçmesini isteyen mağdur vatandaşlar, tepkilerini sosyal platformlardan göstermeye çalışıyor.
İşte CİMER’e kadar ulaştırılan şikayetlerden bazıları:
Yazıklar olsun, Allah aşkına yardım edin
Gül: “Yeni yıl için satışa sunmam gereken ürünleri bir haftadır şubeye gelmesine rağmen getirmediler, her gün ‘Paketiniz serviste’ mesaj gönderiyorlar gelen yok. Alanya Şekerhane şubesine gittim şube yok. Telefonu açan yok. Antalya Bölge Müdürlüğü telefonu açmıyor. Yazıklar olsun, zararımın hesabını kim verecek? Nereye şikayet ederim biri yol göstersin Allah aşkına ya”
Teslim edilmediği halde teslim edildi yazıyor
Nimet: “Sabah kargo firmasını arayıp evde olduğumu belirttim cevap olarak ‘Tamam’ dendi. Alanya Damlataş şubede bulunan kargom teslim edilmediği halde ‘Teslim edildi’ notu düşülmüş. Üstelik kimse ne aradı ne de geldi bu kargo ve şubesi sürekli bunu yapıyor. Sorunuma lütfen çözüm bulun kargomu istiyorum”
Çok sinirliyim, Sürat Kargo'yu kapatın
Başak: “Telefonuma kargonuz dağıtımda diye SMS geleli 3 gün oldu. Tahmini dağıtım tarihini bile geçtiği halde ürünüm hala elime ulaşmadı. Sürat Kargo Alanya Damlataş şubesini arıyorum telefona cevap veren kimse olmadı muhatap bulamıyorum. Pandemi de evden çıkamadığı kız için internetten ürün sipariş ediyorum ve kargo dağıtım zamanını aştığı ve hala elime ürünün ulaşamamasından dolayı mağdurum. Sürat Kargo’yu derhal kapatmaları lazım iş yapmıyorlar. Hiçbir kargoda bu sıkıntıyı yaşamadım. Çok sinirliyim!”
Sizi CİMER’e şikayet ediyorum
Yasemin: “Alanya Sürat Kargo Şekerhane şubesine ürünüm teslim edildi gösteriliyor fakat gelmedi. Akşam 19.45 gibi bir saatte ‘Teslim edildi’ mesajı geldi. Bir kere zor bela telefonla ulaştım, ‘Bugün kargolar dağıtılacak’ dendi ama yine gelmedi. Her yere şikayet edeceğim sizi. Maile de attım şikayetimi. Sırada CİMER var!”
O kadar çok şikayet var ki, aklınız şaşar
Sevinç: “Alanya Şekerhane Sürat Kargo şubesi günlerdir elinde olan kargoyu getirmiyor. Telefonlara asla bakmıyorlar, saatlerce sıra gelmesini bekledim. Daha sonra da ürünü iade ediyorlar. Bu konu hakkında o kadar çok şikayet var ki hiçbir çözüm bulmuyorsunuz, bulmuyorlar. Bu konuda gerekli her türlü işleme başvuracağım. Bu şikayetleri görmezden gelenler hakkında da şikayette bulunacağım”