Migros’un bu yeni uygulaması, alışveriş yapmaya gelenlerin tepkisini çekti. Birçok müşteri, otopark ücretini sadece 500 TL’nin altındaki alışverişlerde talep edilmesinin adaletsiz olduğunu belirterek, "Biz bu tabelayı görmedik, Migros’un kazığı" diyerek duruma tepki gösterdi. Ayrıca, "Böyle bir uygulama başka hiçbir AVM’de yok. Yalnızca Migros yapıyor" diyerek, bu tarz uygulamanın alışveriş merkezleri arasında ayrımcılığa yol açtığını vurguladılar.
Alanya’da alışveriş yapmak isteyen pek çok vatandaş, park ücretinin ardından otoparka olan ilginin de azaldığını gözlemledi. Araçlarını park edemeyen ya da park etmek için ödeme yapmak istemeyen bazı müşteriler, otoparkın oldukça boş olduğunu ve bu boş alanın her geçen gün arttığını ifade ettiler.
Yeni düzenleme ile birlikte, bazı müşteriler, park yeri ücreti talep etmeyen diğer alışveriş merkezlerine yönelmeye başladı. Bu durum, Migros’un özellikle yaz aylarında daha yoğun olan müşteri kitlesinin, rakip AVM’lere kaymasına yol açabileceği konusunda endişelere yol açtı.
MİGROS’TAN AÇIKLAMA BEKLENİYOR
Henüz Migros’tan konuya ilişkin resmi bir açıklama yapılmış değil. Ancak, bu uygulamanın diğer alışveriş merkezleriyle rekabet açısından nasıl bir etki yaratacağı ve Alanya’daki alışveriş alışkanlıklarını nasıl değiştireceği merak konusu. Migros’un, müşteri memnuniyetini tekrar kazanıp kazanamayacağı ise önümüzdeki günlerde daha net bir şekilde ortaya çıkacak gibi görünüyor.
Alanya halkı, bu uygulamanın geçici olup olmayacağını ve benzer uygulamaların başka Migros mağazalarında da hayata geçirilip geçirilmeyeceğini sorguluyor.
MÜŞTERİLERDEN TEPKİ GECİKMEDİ
Müşteriler, Migros'un otopark ücretinin alışverişle orantılı olması gerektiğini savunarak, daha önce ücretsiz olan bu alanın bir anda ücretli hale gelmesinin haksızlık oluşturduğunu düşünüyorlar. Alanya’daki 5M Migros Otoparkı’nın büyük oranda boş olması, yeni sistemin müşteri üzerinde olumsuz bir etkisi olduğunu kanıtlar nitelikte.
Tepkiler artarken, Migros’un bu yeni uygulamayı geri alıp almayacağı ve müşteri memnuniyeti adına bir değişiklik yapıp yapmayacağı ise henüz bilinmiyor.