Olay, iddialara göre bir yolcunun otobüs şoförüne, "Otogara yetişebilir miyim?" diye sormasıyla başladı. Yolcunun Alanya'ya yabancı olduğu öğrenilirken, şoförün bu soruya "Bilmiyorum" şeklinde cevap vermesi üzerine taraflar arasında sözlü bir tartışma çıktı.
Tartışmanın büyümesiyle otobüsün uzun süre hareket etmemesi, işe veya randevularına yetişmeye çalışan yolcular için sıkıntı yarattı. Yaşanan bu durum, toplu taşımayı kullanan vatandaşların bu tarz olayların mağduriyetlere yol açtığına dair tepkisine neden oldu.