Olay öğle saatlerinde Kepez ilçesi Gazi Bulvarı üzerindeki üst geçidin asansöründe meydana geldi. Eşref Toy ile Behiye Turba, üstgeçidin asansörü arızalanınca içerde mahsur kaldı. Eşref Toy, polisi ve itfaiye ekiplerini arayarak asansörde mahsur kaldıklarını söyledi. Kısa sürede belirtilen adrese gelen ekipler, Toy ile Turba'yı kurtarmak için uzun süre uğraştı. Olay yerine gelen asansörün yetkili servis ekibi, yaklaşık 15 dakikalık uğraşın ardından mahsur kalan 2 kişiyi kurtardı.

Asansörden çıkartılan Eşref Toy, "Yaklaşık 1 saattir içerideyiz. Neredeyse havasızlıktan ölecektik" dedi. Ayakları ağrıdığı için asansöre bindiğini belirten Behiye Turba ise "İnsanlar yapılan hizmetin kıymetini bilmedikleri için hor kullanıyor. Sonra hemen arızalanıyor" dedi.